El soroll dins les comunitats de veïns, motiu estrella de les queixes per incivisme el 2020

Prop de 13.000 incidències van ser a les comunitats de veïns, amb un tema estrella: el soroll als habitatges, un aspecte agreujat pel confinament i per les restriccions de mobilitat derivades de la pandèmia.

Manuela Martínez Vargas, cap de l’Oficina municipal d’Incidències de Civisme i Convivència, ha explicat que arran de passar més temps a casa i, fins i tot, teletreballar des de casa, “hem començat a sentir més sorolls dins la comunitat de veïns i això ha fet que s’incrementin les queixes".

A banda del soroll, en l’estadística de 2020, també destaca l’ús de l’espai públic, amb 12.000 incidències. I ja a més distància, l’activitat d’establiments diversos, amb un total de 6.700 incidències.

En total, l’any 2020 es van rebre gairebé 24.500 trucades telefòniques. La via més habitual és trucar a la Guàrdia Urbana, però també a través d’altres canals de l’Ajuntament, com el TIC, el Telèfon d’Incidències de Civisme, el servei de mediació comunitària i diverses aplicacions mòbils, entre elles LHBenFet, que s'ha posat en marxa aquest més amb noves funcionalitats.

El tinent d’alcalde de Convivència i Seguretat, Pepe Castro, ha destacat que “la interacció d’aquests equips humans ha permès que l’any passat haguem atès 31.800 casos a la ciutat”.

Malgrat la pandèmia, el telèfon d’incidències no ha deixat de prestar servei presencial ni un sol dia i ha reforçat la interacció amb la ciutadania incorporant eines digitals com les videoconferències per tal de fer el seguiment de les incidències i derivar-les al departament més adient.

En paral•lel, l’equip d’agents cívics es va ampliar durant sis mesos amb 6 persones més, fins a un total de 16. Durant el confinament també hi van participar 8 persones del departament d’aparcaments regulats de l’empresa municipal La Farga.

El nombre d’actuacions de l’equip d’agents cívics es van enfilar a 73.800 en 2020, amb mesures antiCovid, com a capítol destacat.