L'H Ben Fet, la nova app municipal per comunicar incidències relacionades amb l'espai públic

L’aplicació mòbil L’H Ben Net, que fins ara permetia enviar alertes de neteja, consultar informació sobre deixalleries o accedir a serveis com la recollida de mobles, ha ampliat les seves funcions.

A més de mantenir aquestes funcionalitats, amb la nova app -rebatejada com a L’H Ben Fet- els ciutadans també poden reportar qualsevol incidència o desperfecte en diferents elements de l'espai públic, com ara el mobiliari urbà, l’enllumenat públic, la xarxa semafòrica, la senyalització viària, el clavegueram, les escales mencàniques o els ascensors.

L'aplicació també inclou la possibilitat de comunicar incidències relacionades amb l'arbrat i el verd urbà, les zones esportives o de jocs infantils, les àrees de gossos o la presència de plagues.

Per fer-ho, l’usuari només ha de seleccionar de quin tipus d’incidència es tracta i fer-ne una fotografia que es geolocalitza de manera automàtica. A més, pot incloure-hi un comentari. Amb aquesta informació, la brigada municipal pot resoldre la petició de manera més ràpida i eficient. L’usuari, a més, pot consultar en tot moment l’estat de la incidència, i un cop resolta rep un avís.

Marta Rabella, cap de Conservació del Verd Urbà i la Biodiversitat de l'Ajuntament, explica que "anteriorment les incidències només es comunicaven per instància o telefònicament. Encara que ho mantenim, l'app és un sistema molt més àgil i proper al ciutadà, i d'alguna manera en comptes de tenir només un cos d'inspecció tenim un inspector en cada ciutadà".

En aquest sentit, segons Carlos J. García, cap de secció d'Instal·lacions de l'Espai Públic, "l'app agilitza els temps de resolució de les incidències i, alhora, posa en mans dels ciutadans la possibilitat de col·laborar amb l'Ajuntament perquè la ciutat estigui en les millors condicions possibles".

L’aplicació s’ha dissenyat per poder incorporar noves funcionalitats més endavant. L’app L’H Ben Fet està disponible per a dispositius Android i iOS.