L’Ajuntament ha informat que Endesa ha habilitat un canal específic i prioritari per atendre les reclamacions de les persones afectades per les incidències elèctriques dels darrers dies. A través del correu electrònic 𝙧𝙚𝙘𝙡𝙖𝙢𝙖𝙘𝙞𝙤𝙣𝙚𝙨_𝙚𝙦𝙪𝙞𝙥𝙤_𝙚𝙭𝙥𝙚𝙧𝙩𝙤@𝙚𝙣𝙚𝙡.𝙘𝙤𝙢, indicant com a assumpte de referència “𝙇’𝙃𝙤𝙨𝙥𝙞𝙩𝙖𝙡𝙚𝙩 𝙙𝙚 𝙇𝙡𝙤𝙗𝙧𝙚𝙜𝙖𝙩 – 𝙟𝙪𝙣𝙮 2026”.
Segons la companyia, ”totes les reclamacions presentades mitjançant aquest canal seran analitzades i tramitades amb caràcter prioritari, tenint en compte les incidències registrades durant les darreres 24 hores.”
Aquesta mesura és la resposta d’Endesa a les exigències de l’Ajuntament després de la reunió mantinguda amb l’alcalde David Quirós dimarts al matí.
La companyia Endesa ha treballat des de dilluns per solventar les avaries elèctriques que han deixat sense llum en les darreres hores a milers d’abonats dels barris del nord de la ciutat.
Per garantir el subministrament s’han instal·lat generadors en alguns punts de la ciutat. En concret, dos col·locats als carrers Graner amb Vallparda i Pujós, 78, tot i que un d’ells ha fallat i ha tornat a deixar sense llum durant unes hores veïns La Florida i Collblanc.
Segons ha confirmat Endesa a aquest mitjà, ha estat cap les 4.55 hores de dimarts, en ple procés de reposició del servei després de la gran avaria registrada dilluns a la tarda, quan un d’aquests generadors provisionals s’ha hagut d’enretirar. Durant aquest dimarts també s’han instal·lat altres tres grups electrògens als carrers de Pujós, 112, Florida, 23 i Cotonat, 57.
Des d’ERC+EUiA el seu portaveu, Jaume Graells, ha recordat en roda de premsa que el seu grup va presentar en el Ple de gener una moció exigint a la companyia elèctrica millores i més inversió per adaptar la xarxa a les necessitats de la ciutat. També ha demanat a l’alcalde Quirós que pressioni de manera contundent a la companyia. “Mereixem un alcalde que es quadri davant una companyia que té beneficis enormes. Cal que inverteixin a la ciutat i no que només obtinguin beneficis”, ha dit.
Punt de reclamació a l’OMIC
En paral·lel, des de l’Ajuntament s’ha habilitat un punt de reclamació. A través de l’OMIC, situada al carrer Digoine 29, les persones que hagin patit danys a conseqüència de les apagades elèctriques registrades a la ciutat durant les últimes hores poden rebre assessorament per tramitar la corresponent reclamació. En cas d’haver patit desperfectes en electrodomèstics, pèrdua d’aliments i qualsevol altre perjudici derivat dels talls de subministrament, és recomanable recopilar la documentació acreditativa dels danys.
Per presentar la reclamació, es pot aportar: factures o tiquets dels productes afectats, fotografies dels danys, si és possible, un informe tècnic o pressupost de reparació, si se’n disposa, la factura de la companyia elèctrica, o qualsevol altra documentació que acrediti els perjudicis ocasionats.
L’horari de l’OMIC són de dilluns a divendres, de 9 a 13 hores i el telèfon: 93 402 60 30.
Resposta d’Endesa
Endesa assenyala que, durant les tasques de reposició del servei, és habitual que es produeixin desconnexions o interrupcions puntuals del subministrament. Segons la distribuïdora, la xarxa elèctrica està altament interconnectada per poder garantir el servei en cas d’incidències, fet que pot provocar talls breus mentre es duen a terme les maniobres tècniques.
Control de les avaries en temps real
Pel que fa a l’afectació actual, Endesa recorda que el portal E-distribución permet consultar en temps real l’estat de les incidències de la xarxa elèctrica. Segons dades de dimarts al migdia, a les 11:36 h s’ha instal·lat el darrer grup electrogen; pel que a L’Hospitalet està “tot el mercat alimentat.”
Endesa també ha explicat que s’estan investigant les causes de les avaries. Tot i això, apunta que els episodis d’onada de calor comporten un increment molt important del consum elèctric, amb un major nombre d’aparells connectats simultàniament a la xarxa, un factor que no contribueix a facilitar la gestió d’aquest tipus d’incidències.
Important avaria dilluns a la tarda
Els problemes amb el subministrament elèctric van començar dilluns amb avaria important a la subestació elèctrica de Collblanc que va deixar sense electricitat 12.886 abonats de L’Hospitalet i de diversos districtes de Barcelona. En un principi semblava que l’avaria s’havia de solucionar cap a les les 20 hores però no va ser així i el tall es va agreujar afectant a uns 16.700 usuaris de L’H, Cornellà, Esplugues i Barcelona.
Segons fonts d’Endesa consultades per Betevé, l’avaria es va detectar a les 17.24h i hauria estat causada per un incendi en un cable que va afectar un dels transformadors de la subestació de Collblanc.
Fonts veïnals asseguren que sembla ser que, a aquesta, s’hi han sumat tres avaries més a la ciutat en aquests darrers dies. La primera va ser a al barri de Bellvitge.