Els punts d’acompanyament digital de L’Hospitalet tornen a viure dies d’alta activitat coincidint amb el període de preinscripció escolar. Segons expliquen des del projecte Digitalitza’t, aquest tràmit és un dels més sol·licamy aitats per la ciutadania i concentra una part molt important de les atencions que es fan al llarg de l’any.
Xabi Pérez, responsable d’innovació i operacions de la Fundació Sargim, ha explicat que de fet, aproximadament un 20% de les atencions del 2025 van estar vinculades amb la preinscripció escolar, la matriculació o la sol·licitud de beques.
Durant el 2025, el servei, tenint en compte tots els seus usos, va registrar més de 20.000 atencions, una xifra que representa un increment del 30% respecte al 2024. Per a Xabi Pérez, aquestes dades confirmen que el servei continua sent necessari.
“Segueix sent un servei útil i necessari per a la ciutadania, perquè hi ha persones que per falta de seguretat o perquè no tenen les capacitats digitals continuen fent ús dels punts”, explica Pérez, qui també destaca que “any rere any seguim creixent en les atencions que fem”.
Des de la Fundació també assenyalen la importància d’acompanyar la digitalització de la societat perquè ningú quedi enrere. “La tecnologia ha entrat molt acceleradament a les nostres vides i hem d’intentar humanitzar-la, fer-ne un ús correcte i ètic”, afirma. En aquest sentit, adverteix que un ús inadequat també pot tenir conseqüències: “L’ús excessiu o un mal ús de la tecnologia ens pot provocar problemes de salut mental”.
Les preinscripcions, el tràmit estrella
Pérez descriu aquestes setmanes com un moment de màxima intensitat. “Quan s’obre el procés de preinscripció escolar és una bogeria. La ciutadania assisteix en massa als punts d’acompanyament digital i sovint amb un punt d’angoixa, perquè és un tràmit molt important per a les famílies”, explica.
El responsable del projecte recorda, però, que els tècnics ofereixen suport en la tramitació digital, no en l’orientació educativa. “Els joves que fan aquest acompanyament s’especialitzen en el tràmit digital, no en orientar les famílies sobre quina és l’escola adequada per als seus fills”, puntualitza.
Per fer front a l’augment de la demanda, el servei ha reforçat els horaris i el personal durant aquestes setmanes. “Hem intentat reforçar sobretot la presència dels joves als punts i fins i tot hem aturat temporalment algunes píndoles formatives perquè també puguin ajudar amb els tràmits”, explica Pérez.
Opcions a tota la ciutat
Actualment, L’Hospitalet compta amb diversos punts d’acompanyament digital, com el punt TIC del Centre Municipal Ana Díaz Rico, el TICTruck de Collblanc i els Mercatic del Centre, Bellvitge i Santa Eulàlia.
Segons la Fundació Sargim, el punt amb més activitat continua sent el situat a la zona de la Florida, al Samontà. “És el punt on més atencions fem, probablement per un tema històric i també perquè és una de les zones més densament poblades”, assenyala Pérez.
Tot i això, el responsable del projecte subratlla que es tracta d’un servei utilitzat per tota la ciutadania. “És un projecte desplegat a tota la ciutat i que dona atenció a totes les capes de la societat”, conclou.