La síndica de greuges de L’Hospitalet, Merche García, ha presentat en el Ple municipal de l’abril l’informe anual dels òrgans de defensa de la ciutadania corresponent al 2025, en el seu vuitè any de funcionament. Aquest balanç inclou les actuacions desenvolupades per la Síndica de Greuges i també per la Comissió de Suggeriments i Reclamacions.

En aquest període, s’han registrat 905 intervencions, un 39,7 % més que l’any anterior, principalment relacionades amb l’espai públic, els serveis socials i la funció pública.

L’informe destaca que el 83 % dels expedients es van resoldre durant l’any i que el 98 % de les queixes es van tancar a favor de la ciutadania, fet que reforça el paper de la Sindicatura com a eina de mediació i defensa dels drets ciutadans, segons va destacar la síndica. També en el 78% dels casos s’ha solucionat el problema que va causar la reclamació, incrementant notablement en relació a l’any anterior.

Les queixes vinculades a l’espai públic són el nucli principal de les reclamacions. “Moltes d’elles estan relacionades amb el manteniment habitual de la ciutat, la falta d’enllumenat, els dèficits en la neteja i la ubicació dels contenidors. Insistim, en la necessitat de millorar tots aquests aspectes, ser receptius a les sol·licituds de canvi dels contenidors buscant alternatives per solucionar el problema”, va explicar Merche Garcia.

La síndica també ha destacat els casos relacionats amb la pèrdua de l’habitatge, normalment ocasionats per un desnonament. En aquest sentit recomana “l’elaboració i l’aprovació d’un nou Reglament de la mesa d’emergències socials, que ajudi a clarificar quin és el concepte de situació d’emergència residencial que pot donar lloc a l’accés amb caràcter preferent a un habitatge protegit”. També ha demanat una reserva d’habitatge social que doni resposta de forma immediata a situacions d’emergència i que funcioni de manera coordinada amb l’Agència de l’Habitatge de Catalunya. “Els serveis socials han de garantir el reallotjament temporal d’aquestes famílies fins a disposar de l’habitatge assignat per la Mesa d’Emergències assegurant en tot moment que no es quedaran al carrer”, ha dit.

D’altra banda, una part important de les queixes de serveis socials s’han centrat en la denegació del servei de teleassistència. “Segons l’informe sol·licitat a la Diputació de Barcelona, aquesta situació no és atribuïble a la falta de terminals o a d’altres temes vinculats a la seva gestió. Necessitem, per tant, una normativa municipal que reguli l’adjudicació d’aquest servei“, ha demanat la síndica.

Dades destacades:

• 905 actuacions, un 39,7% més que el 2024

• Els districtes I i II concentren la major part d’expedients

• Reclamacions vinculades a més de 14 àmbits. Els principals:
  Espai Públic (39%)
  Serveis Socials (15%)
  Convivència i Seguretat (9,5%)
  Funció pública (9%)
  Gestió tributaria (7%)
  Educació (6,6%)

Tots els grups municipals han agraït a la síndica la seva tasca i han valorat que aquest recurs sigui cada vegada més reconegut i emprat per la ciutadania.