L’Hospitalet compta amb cinc punts d’acompanyament digital, coneguts com a punts TIC, repartits per la zona nord de la ciutat. El servei municipal, que acumula prop de sis anys de trajectòria, està consolidat i cada any incrementa el nombre d’usuaris. Ara, però, l’objectiu és millorar-ne la qualitat i ampliar la capacitat d’atenció.
Per aconseguir-ho, el servei treballa en la implantació d’un cribatge inicial que permeti conèixer els coneixements digitals previs de cada persona usuària. A partir d’aquesta informació, es podran organitzar les atencions per grups segons el nivell de coneixements. El sistema ha de permetre atendre més persones i, alhora, fomentar una major autonomia digital.
Fomenta la digitalització i l’ocupabilitat
La xarxa de punts d’acompanyament digital té un doble objectiu. D’una banda, contribuir a millorar el nivell d’inclusió sociodigital de la ciutadania i, de l’altra, fomentar l’ocupabilitat de joves en situació de vulnerabilitat. Són aquests joves els que reben una formació específica i són contractats en una primera experiència laboral per gestionar i dinamitzar els espais i donar suport a la ciutadania en qüestions relacionades amb l’entorn digital.
El servei és gratuït i ofereix suport a la ciutadania perquè pugui gestionar de manera autònoma i efectiva diferents tràmits en línia. Entre les consultes més habituals hi ha les relacionades amb les preinscripcions escolars, la sol·licitud de beques i ajudes al lloguer i diversos tràmits tributaris.
Actualment, la ciutadania pot accedir al servei als tres Mercat TIC, situats als mercats municipals del Centre, Santa Eulàlia i Bellvitge. La xarxa es completa amb el punt TIC Ana Díaz Rico, als Blocs Florida, i el TIC-Truck de Collblanc.
La iniciativa va néixer en el marc del Pla Integral les Planes-Blocs Florida i s’emmarca en l’estratègia L’Hospitalet 6.0, que aposta per la digitalització i la connectivitat de la ciutat.
