A més del canal específic que ha habilitat Endesa, a la ciutat les persones que hagin patit danys per les apagades elèctriques poden adreçar-se a l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) per poder ser assessorats sobre com tramitar una reclamació.
Situada al carrer Digoine 29, i amb horari d’atenció de dilluns a divendres de 9 a 13h, l’oficina assessora als veïns i veïnes afectats sobre com solucionar les diferents problemàtiques que hagin patit a causa de les apagades i avaries elèctriques que s’han viscut en les darreres hores als barris del nord de la ciutat.
Rafael Gallardo, assessor jurídic de l’OMIC, explica que el primer que s’ha de fer és posar una “reclamació prèvia a la companyia distribuïdora o a la comercialitzadora.” La companyia, a més, està obligada a descomptar de les factures els talls que hagi hagut si no se superen un determinat nombre d’hores d’avaria.”
En cas d’haver patit desperfectes en electrodomèstics, pèrdua d’aliments o qualsevol altre perjudici derivat dels talls de subministrament, es recomana recopilar la documentació acreditativa dels danys.
Per presentar la reclamació, s’haurien d’aportar factures o tiquets dels productes afectats, fotografies dels danys, si és possible, un informe tècnic o pressupost de reparació, si se’n disposa, la factura de la companyia elèctrica, o qualsevol altra documentació que acrediti els perjudicis ocasionats. El telèfon de l’OMIC és el 93 402 60 30.