El projecte Digitalitza’t ha fet balanç dels primers sis mesos de 2025 d’activitat dels punts d’acompanyament digital de L’Hospitalet. En aquest període s’han registrat més de 10.000 atencions relacionades amb gestions digitals de veïns, una xifra que representa un increment del 20% respecte al mateix període de l’any anterior.
Els punts d’acompanyament digital proporcionen un servei de suport gratuït per ajudar la ciutadania a gestionar de manera autònoma i efectiva els tràmits en línia.
Les consultes més sol·licitades han estat les preinscripcions escolars, la sol·licitud de beques i ajudes al lloguer i tràmits relacionats amb tributs.
Als punts d’acompanyament digital també s’imparteixen píndoles formatives d’alfabetització digital bàsica, que en aquests primers sis mesos han arribat fins ara a més de 1.100 persones, amb l’objectiu de garantir l’exercici de la seva ciutadania digital amb qüestions molt pràctiques com, per exemple comunicar-se de manera autònoma amb el mòbil.
Xavi Pérez, coordinador del projecte Digitalitza’t, ha explicat que “en tot el 2024 es van atendre prop de 15.000 persones. Enguany, en sis mesos ja portem al voltant de les 10.000 i continuen augmentant els ciutadans que utilitzen aquest servei. Fins i tot estem començant a implementar altres vies del projecte, posant en marxa digitalització en entitats, en AMPA’S. El projecte continua evolucionant”.
El perfil majoritari d’usuaris és el d’una dona de 40 anys
La majoria dels usuaris que s’han dirigit als punts TIC han estat dones d’uns 40 anys. Xavi Pérez, ha assenyalat que “ens trobem que les dades s’han modificat una mica en relació a l’any passat. Augmentat l’edat de la població que atenem que ara està sobre els 40 anys. El perfil acostuma a ser una dona. Les dones acostumen a portar el pes de la gestió de la llar i diríem que els tràmits digitals entren dins d’aquest paquet de responsabilitats”.
On es troben els punts TIC
Actualment, es pot accedir a aquest servei als tres Mercat TIC, ubicats als mercats municipals del Centre, Santa Eulàlia i Bellvitge, així com al punt TIC Ana Díaz Rico dels Blocs Florida i al TIC-Truck de Collblanc. Els cinc punts d’acompanyament digital tancaran per vacances del 4 al 31 d’agost.
La xarxa de punts d’acompanyament digital, té un doble objectiu: d’una banda contribuir a la millora del nivell d’inclusió sociodigital de la ciutadania, i, de l’altra, fomentar l’ocupabilitat de joves en situació de vulnerabilitat de L’Hospitalet. Són aquests mateixos joves els qui reben una formació i són contractats en una primera feina per gestionar i dinamitzar els espais i donar suport a la ciutadania amb totes les qüestions relacionades amb l’entorn digital.
Digitalitza’t neix en el marc del Pla Integral les Planes-Blocs Florida i respon a l’estratègia L’Hospitalet 6.0 de digitalització i connectivitat de la ciutat que ofereix l’Ajuntament i que gestiona la Fundació Sargim juntament amb Fundació Mobile World Capital.
